心理学学生艾伦在西雅图危机诊所做志愿者。一晚，他独自值班时，先是接到醉酒理发师的胡言乱语，随后接到英加的电话。英加称自己服下大量巴比妥类药物想要自杀，只想在死前找个人聊聊。艾伦意识到情况危急，一边假装去喝咖啡稳住英加，一边联系电话公司追踪，并让警察召回科伯恩医生。之后，他一直与英加保持通话。科伯恩医生回来后将电话接通扬声器，秘书玛丽安和医疗技术人员也加入帮忙。