“直通12345，服务民生看政府”，由济南电视台与12345市民服务热线联手打造的民生服务类电视栏目《直通12345》，将于9月26号在济南电视台生活与法频道炫目登场。 “12345”是济南市民熟悉并信赖的市民服务热线，它整合了原有40多条政府类热线，形成了“一号对外、各级联动、方便市民、服务决策”的运行机制，成为连接济南市民与党委、政府的“连心线”、“亲情线”。 《直通12345》是济南地区唯一一档与12345市民服务热线联办的民生服务类电视栏目。栏目将重点关注市民遇到的热点、难点问题，急市民之所急，想市民之所想，并以电视的手段和视角，全面展示12345市民服务热线直办、转办、督办各类问题的工作过程，架起党委政府与普通百姓之间的沟通桥梁。 “热线连连看”、“热点排排看”、“热问一把手” 做为《直通12345》的三大热力版块，各具看点，精彩纷呈。