《帮忙》作为一档民生服务类直播节目，充分利用电视媒体的特性与优势，以“大事小事烦心事，有事您来电；你心我心一条心，齐心来帮忙”为口号，以服务大众生活为根本目的，通过记者的全程参与，帮助百姓、企业和政府部门解决疑难问题、调解矛盾纠纷、传递实用信息，充分体现媒体的社会责任与社会良知。