导语：“非诚勿扰”，是2010年度中国最热门的关键词之一。而近日，在众多的非议下，这个曾一度成为收视神话的栏目正处于风雨飘摇间，不仅传出像“爱貂男”、“打工男”等一批选手不过是托儿，还屡次传闻节目将被停播。对此，很多网友认为究其原因是该节目并不像标榜的那样——非“诚”勿扰，而是充满了作秀、伪装。正所谓，成也为“诚”，败也为“诚”。
无独有偶，快消市场也刮起了一阵讨“诚”旋风。从“二恶烷”事件到“排骨门”事件等等，让消费者从商家高调的宣传炒作中清醒过来；另一方面，一些走踏实路线的品牌如立白洗衣粉等却在消费者的热捧中，成为了全国销量第一品牌。
本报讯 近日，世界著名研究机构德勤在香港第三届亚洲零售业年会(Third Annual Asia Retail Congress 2010)上发表的最新报告《赢得中国消费者青睐》中指出，中国消费者正渐趋成熟，商品是否物有所值正在取代品牌和价格成为购物决策中的关键因素。逾半数受访者认为，更倾向于购买使用价值与实际价格相当的产品，不再盲目追崇名牌光环与概念包装。这个变化堪称为零售业的“非诚勿扰时代”。据记者了解，这一变化在竞争最为激烈的快消市场体现得最明显，立白洗衣粉等品质过硬的中高端民族品牌已悄然超越众多国际巨头，上位“全国销量第一品牌”。
市场：理性消费成大势，非“诚”勿扰时代降临
Tina是喝着可口可乐长大的80后，在五羊新城的一家咨询公司担任人事经理。如数家珍的她告诉记者，现在用的手机是诺基亚的，冰箱是海尔的，家具是宜家的，洗衣粉是立白的……从长长的菜单可以看出，Tina的选择是中西兼备，不拘一格，却有着最大的共同点：其质量口碑都是公认的第一品牌。对此，她有自己的一套哲学，买东西不能凭感觉、更不能只看价钱，一定要多问多看多比较，只有经得起时间和口水检验的才是真正的好东西。
德勤的最新报告《赢得中国消费者青睐》指出，如今消费者经过改革开放的洗礼，不再盲目追崇外资，消费更趋理性，品质过关性价比高的品牌产品更受青睐。在中国一线及二线城市中，“物有所值”一致成为首要的购物决策因素，并且正影响三线城市消费者的购物模式。 德勤中国并购交易服务合伙人麦艾伦表示：“中国消费者仍不如西方消费者般成熟，但长远来看，物有所值的重要性在中国所有层级的城市市场上，都预期将会提升。中国消费者在思考所购买的商品是否物有所值方面，正在变得越来越成熟。“在这样的形势之下，只有懂得尊重消费者的品牌，才能获得真正的顾客忠诚度。
改革开放初期，谁有先知出钱做广告，谁就能脱颖而出，比如容声曾请香港明星汪明荃拍了一条电视广告：“容声容声质量的保证”，结果容声冰箱当年的销售量就从几千万猛增到2亿多。
而如今，这种仅以“广告换市场”的做法明显行不通了。据一项调查发现，中国品牌的平均寿命只有7.5年，从品牌塑造周期来看，7.5年还刚刚是一个品牌的成长期，然而却过早“壮志未酬身先死”。如1995年国内家电品牌有200多个，到了2000年就只剩下20多个了，短短5年间90%的品牌夭折；四大年产量超8万吨的洗衣粉厂就被外企吃掉了3个。近日，快消市场更是热闹非常，从“二恶烷”到“排骨门”，都是引起了争议一片。其实，无论孰是孰非，都应该为中国品牌们敲响警钟。从长远来看，无论是以虚造概念、虚夸功能的广告宣传，还是以牺牲产品质量、压缩产品生产成本为代价的低价攻势，最终都会经受不住市场的考验。
另一方面，中国一批品质过硬、口碑较好的品牌脱颖而出，保持着稳定的增长。如从张瑞敏的“愤怒一砸”中而称雄全球的海尔、创造了饮料界神话的王老吉、让世界老大也不得不让座的淘宝、百度等；近来，最为瞩目当数在洗衣粉市场悄然跑出的“黑马”立白。
民调：中国近四分之一的家庭在使用立白
在中国，洗衣粉的品牌有很多，但有一个品牌，千万个家庭都在使用它，因为它“立刻洁白、不伤手”，那就是立白洗衣粉。虽然立白总裁陈凯旋一直认为“洗衣粉的立白时代”的来临还未到时候。但事实上，立白洗衣粉早于2008年就已悄然的登上了“全国销量第一”的宝座。根据尼尔森发布的2009年到2010年最新滚动年度数据，立白洗衣粉销售量份额达到23.5%，销售额份额达到24.3%，双双位居市场第一；更难得的是，在兵家必争的现代渠道、城市消费者最主要的购买场所统讲，立白同样占据“销量第一”。另据中国洗涤用品工业协会最新统计数据，立白洗衣粉销量占有率24.2%，在行业内排名第一。在看似不经意间，立白连续三年蝉联中国洗衣粉市场份额第一，成为名符其实的洗衣粉“全国销量第一品牌”。
如今，中国每卖出的四包洗衣粉中，就有一包是立白；从这个意义上讲，全中国有近1/4的家庭都在使用立白洗衣粉。在最近的一项消费者回访中，近90%的消费者对立白洗衣粉评价积极 ，“立刻洁白”和“不伤手”成为消费者印象最为深刻的两大产品优势；另一个为消费者所钟爱的原因是，立白的产品线很齐全，能满足不同的消费需求，有易漂洗系列、冷水速效系列、超浓缩系列等等近20种产品。
专家指出，面对近200亿的洗衣粉市场，硝烟从来就没有停止过，而立白登上“洗衣粉销量第一”宝座并不是没有先兆的。2008年，是一个重大的分水岭，立白其实走了一步险棋。当时，受原料价格暴涨暴跌及金融危机的影响，洗涤行业发展增速放缓，中国洗涤协会理事长郑舞虹用了一个“苦”字形容当时洗涤行业的生产经营，许多企业撑不下去，被迫停产或半停产，而很多大企业则想方设法压缩成本、甚至不惜降低产品标准，大打价格战。但是，此时的立白却投入巨资成为了全球唯一一家北京2008年奥运会日化产品赞助商的，以最严苛的“奥运标准”为自己上了一个紧箍咒。
“是三个坚持造就了今天的立白。”立白的新闻发言人许晓东告诉记者。即使是遇到金融危机的巨大冲击，立白依然坚持选用世界上最好的供应原料；与全球最大的化学品公司巴斯夫（BASF）建立了技术上战略合作伙伴关系，同时在国际模拟研发中心的战略合作伙伴中还有陶氏化学（全球第二大化学品公司），诺维信公司（全球最大的酶制剂公司）等全球技术领先的原料公司合作。同时，立白坚持每年科研开发上的巨额投入，没有缩减一分产品研发经费，不断改良产品。第三，坚持“以品质赢市场”的品牌理念，坚决不加入价格战。事实证明，品质才是产品的生命力。中国消费者经过改革开放的洗礼，消费更趋理性，品质过硬的产品才能取得市场的青睐。
“在咱们店，立白洗衣粉近几年的市场表现都非常好，特别是今年以来，月销售增长率保持在20%左右，每个月可以卖出6000多包，其中白领消费者越来越多，对立白中高端洗衣粉的产品效果也很满意。”北京物美古城店的导购员赵小姐告诉记者。在物美、美廉美等各大超市卖场，记者发现，立白均成为了最火爆的洗衣粉专柜，销售十分火爆，各类的促销活动开展得如火如荼，前来选购的消费者络绎不绝，其中立白专柜驻足的人群最多。据了解，天气炎热、洗衣频率增多成了拉动季度销售不断攀升的主要因素。
企业：以质量取胜，被“绑架”上位“第一品牌”
“品质是构成一个品牌的基础要素，它承载了消费者的认知和好感度，而这直接决定品牌的生命。立白必须坚持‘立质’，只有开发出高品质的产品，才能在竞争中获胜，才能赢得消费者的支持。”陈凯旋表示。
为了保持卓越的品质，立白所付出的代价一点也不含糊。据相关报告显示，立白每年都会投入巨资在科研开发上。自成立之初，立白就已经将科技研发放在了企业战略发展的首要地位上，投巨资上建成了面积超过3000平方米的现代化科技研发中心。在日化领域，原材料大幅涨价，经营、经营成本越来越高，利润一直在减少的情况下，像立白这样坚持高科研投入的企业，国内外都十分罕见。
据悉，立白至今共参与了6个国家和行业标准的制定。2008年，立白集团成为博士后科研工作站设站单位；2009年立白集团被认定为高新技术企业；2010年，立白更获准设立广东省第一个在日化行业中的院士专家企业工作站。
记者在走访中发现，立白对中国“洁净领域”的了解让人惊叹的。为了研制出富有竞争力、更胜人一筹的产品，立白派遣专项科研人员分赴全国进行基础研究测试，收集全国各地洗涤用水的样品、土壤污垢的样品、常见衣服材质的样品等。甚至掌握各地气温、水温等具体情况的差异；并由此致力于研发能满足中国各地消费者各种不同需求的洁净产品，让立白洗衣粉在不同水质，面对不同污渍的时候，都能发挥出最大的洁净效力。例如：立白首创冷水速效洗衣粉，能在12℃以下的水温中依然能够立刻洁白；立白在国内首创易漂洗洗衣粉，能够使洗衣粉在漂洗的时候由传统的漂洗三次减少到漂洗两次即可把衣服漂洗干净。不仅使得消费者洗衣变得轻松起来，同时能够节约洗涤用水，相应减少污水排放。根据立白易漂洗洗衣粉的量，一年可以为全国消费者节约用水2454万吨（每5公斤衣物，用易漂洗洗衣粉30克，节约用水30L）等等。
用立白总裁陈凯旋的话说，“我们真正的目标要做百年品牌。”为此，立白没有像其它企业，一味的追求眼前的利益，把功夫放在搞包装搞绰头上；而是扎扎实实的研究更富竞争力的产品。立白以最大的“诚”心打动了中国消费者，正在成长为中国日化行业里的标杆企业，成长为像海尔和百度一样让国人尊敬的民族品牌。在非诚勿扰的理想消费大环境下，这样的产品，这样的企业才会是市场的主流，人们心目中永远的“第一”。
麦艾伦先生总结道：“总括而言，在中国经济增长的推动下，中国消费者的购买能力和成熟度均在迅速地提升。我们建议零售商在进入中国市场前应仔细分析其目标市场，同样重要的是，在进入市场后持续把握中国消费者的脉搏，并积极监控其品牌的市场定位。”
