张耀升

“领导思维教练系统”创始人

“管理团队执行力建设理论”创始人

清华、北大等多家知名学府客座教授

出版有2本经典书籍；《管出高绩效》，《做一个高效领导者》，3套畅销光盘《打造中层执行力》、《巅峰团队建设》、《企业全面激励训练整体解决方案》受到众多企业欢迎。

接受过50余家电视、报纸、网络等媒体的专访并报道,全国电视栏目《前沿讲座》《东方名家》主讲。

凭借国企,外资,创业的多种经历,他主持的公开课为众多老板解决了战略发展和高层管理的难题，同时为多家全球500强企业提供了咨询、培训服务，为1600余家集团性企业的绩效提高起到有力的促进作用。

1995年美国协和集团公司营销经理，从事直属分部的产品营销工作。对于企业当年突破亿元的销售额有直接的关系。

1997年香港昌祥财务公司行销经理，从事关于集团下属33家企业的行销工作。对于集团人才，团队的成长起到了至关重要的作用，为企业锻造出一支卓越的行销团队。

2000年美国Hercules咨询公司合伙人，从事关于企业战略、集团治理、人力资本、财务管理、投融资等咨询工作。为多家全球500强企业提供专业的咨询服务。

接受过50余家电视、报纸、网络等媒体的专访并报道

凭借国企,外资,创业的多种经历,及相关深刻经验,以“深入、深刻、深远”的理念为1600余家集团性企业提供咨询、培训服务，被誉为企业最具信任的成长教练

参与不同类型企业集团的战略、组织、营销、人力咨询。担任过30多家企业的顾问。出版发行了全国第一套全面、系统、实用的畅销教材《企业干部全面激励训练整体解决方案》。受邀为各种类型的企业、知名学府、地方政府部门做过多次大型演讲，授课及咨询。

接受过多家媒体专访并报道.全国电视栏目<前沿讲座>主讲?

受邀在全国各地举办大型多种主题研讨会。曾经培训辅导过多家行业品牌公司，培训现场促使人们快速成长改变，获得极大反响与绩效，帮助很多人解决情绪控制、领导与激励、沟通、时间管理与人际关系等题。

二本经典书籍：《管出高绩效》、《做一个高效领导者》。

3套畅销光盘《打造中层执行力》、《巅峰团队建设》、《企业全面激励训练整体解决方案》。

《卓越执行》

《颠峰销售》

《卓越领导力》

《卓越领导力》

《大客户销售》

《卓越团队管理》

《高效沟通技巧》

《人力资本运营》

《高绩效团队建设》

《卓越的管理团队》

《创新思维与问题分析解决》

《高情商领导打造高效能团队》

《职业经理人十项管理技能提升训练》

《企业员工全面激励训练整体解决方案》

《企业成长新教练：卓越组织必上的5门课》

《高绩效团队建设》

第一部分对高绩效团队的期待 

·团队：高绩效组织的基石

·团队的5P要素

·团队和群体的区别

·团队的类型

第二部分团队的发展阶段

·成立期

·动荡期

·稳定期

·高产期

·调整期

第三部分如何制定团队目标

·团队目标从那儿来

·制定目标的原则

·确立目标的程序

·将目标转化为详细的计划

·建立目标控制系统

第四部分培育团队精神

·团队精神的内涵

·团队凝聚力

·营造互信的合作气氛

·团队士气

第五部分团队中的人际关系

·人际关系的团队意义

·影响人际关系的因素

·人际关系六貌

·利人利己的要领

第六部分团队沟通

·沟通——团队的最大隐患

·有效沟通的原则

·导致沟通障碍的原因

·有效的反馈

·化解异议

·团队冲突处理

第七部分团队激励

·激励的信号

·三种激励方式

·有关需求的排序

·了解员工的工作动机

·对不同类型的员工进行不同的激励

·批评的艺术

第八部分提升团队执行力

·什么是团队执行力

·我们的团队为什么执行不力?

·构成执行的核心要素

·提升团队执行力的十大关键

第九部分训练团队精英

·创立学习型团队的若干理由

·团队的绩效从那儿来

·影响学习效果的四个因素

·营造成长的环境

·培育下属的PDCA循环

·员工成长的五个层次

·团队教练的几大技巧

第十部分如何召开高效的团队会议

·会议的三个阶段/七个过程

·会前的计划、召开、扩展和结束

·会议控制中的难题与对策

·会议的追踪

第十一部分团队决策

·决策的制定过程

·群体决策的优势

·影响群体决策的因素

·四种决策类型

·改善群体决策的方法

《颠峰销售》

第一单元：销售的真正定义和意义

1.销售的定义

2.销售的意义

3.销售冠军的特质

第二单元：建立销售动力及意愿

1.如何使自己狂热地爱上销售

2.激发自己的销售动力

第三单元：如何做充分的销售准备

1.保持活力散发个性

2.培养愉悦的工作心情习惯

3.专业知识的掌握

4.客户心理的把握

5.职业形象的准备

第四单元：销售高手怎样与客户建立信赖关系

1.如何待机与接近顾客技巧

2.有效的倾听

3.如何赞美

4.在最短时间赢得客户好感的神奇方法

第五单元：把握关键—客户需求的鉴定与应对方法

1.不同类型客户的需求解析

2.探询客户需求方法

3.提问与聆听技巧

4.推介强力策略

第六单元：如何塑造商品的独特价值

1.商品优点

2.商品特点

3.选择商品的最大好处

第七单元：如何专业解决客户的全部抗拒点

1.处理顾客异议黄金法则

2.客户常见抗拒点类型分析

3.不同抗拒点的解决方法

4.处理服饰异议的特点与方法

5.服饰商品一般成交障碍

第八部分：成交与专业成交技巧

1.成交的特点

2.成交的时机

3.假设成交的运用

4.常见成交方法

5.成交注意事项

第九部分：售后注意事项及客户服务

1.如何避免客户反悔

2.如何建立客户服务档案

3.如何做好服务

4.销售问题剖析与问答

《卓越的管理团队》

程大纲

第一单元管理透视：理想管理者的特质 

·企业期望的管理者

—着眼于组织全局发展的眼光与视野

—系统的思维能力

—熟练运用各种管理能力

—知识经济时代的管理者

—高效能的管理者的必备能力

—问题研讨：欧亚管理者应该具备何种能力？

·管理的五项职能

—计划

—组织

—人事

—领导

—控制

第二单元计划能力：管理就是预见

为什么计划列入管理职能之首

—什么是计划？

—计划的特性

·为什么人们不原因设定目标？

—目标管理的必要性

·具备计划与目标管理能力

—目标管理的步骤

—如何设定目标？

—如何进行目标对话？

—现场练习：目标设定

第三单元培养人才：首要之务在发现并培养替手

·有发现下属的眼光与培育下属的心态

·拥有精进的技能才能达成目标

—培养人才是管理者赢得晋升空间的关键

—下属的能力反映了管理者的能力

—如何发现下属的能力

·管理者要成为一名“教练”

—培育下属的PDCA

—教练的步骤

第四单元管理者的领导力：绩效的关键

·员工心中的领导

—领导力的本质是影响力

—五级领导力

—问题研讨：管理者的领导力应该包含什么能力？

·四种不同领导风格

·对领导能力的全面认识

·授权技术：让时间倍增，让能力传承

—你为什么不授权

—授权有什么益处？

—授权有风险么？

第五单元控制能力：包含了自我控制及组织绩效的控制

·组织绩效：管理的目的

—标准是什么？

—流程是什么？

—管理者如何实施干预？

·时间管理：时间是组织最稀缺的战略资源

—时间的资源特性

—第四代时间管理

—科学管理时间的方法

—现场练习：一天时间安排

·良好习惯：自律是良好管理者的标签

—习惯的价值

—21天养成好习惯

·情商管理---管理者的情绪与关系管理

—情商对组织绩效的影响

—管理者的情商

第六单元团队意识观念

·高效团队概述

—团队有效性分析

—团队的定义

—高效团队的要素

—团队的益处

·团队愿景、使命与目标

—什么是团队愿景

—团队使命描述

—行为准则或价值观

—战略愿景规划

第七单元团队发展阶段与成员角色

·团队发展阶段

—团队成熟度分析

—定义团队发展

—团队发展策略

—情景式领导

·团队成员角色

—任务角色与过程角色

—积极的角色行为

—消极的角色行为

—团队成员角色评估

·在同一团队中工作

第八单元团队信任与沟通

·团队信任关系建立

—信任测试与分析

—低信任的高代价

—信任特征

—可信赖的个人特质

建立信任的过程

·团队沟通

—有效的团队沟通

—六步沟通模式

—克服沟通障碍

—提供与接收反馈

—积极倾听

第九单元团队决策与解决问题

·团队决策

—决策的种类

—实施团队决策

—决策的过程与决策方法

—团队价值观与决策

·团队问题的解决

—团队问题解决过程

—问题的识别

—分析问题工具

—可选择的方案

·决策-实施-评估-调整

第十部分团队冲突管理与团队学习

·团队的冲突管理

—什么是团队冲突

—?冲突的起因

—?解决冲突的策略

—?何时使用冲突策略

—?冲突管理六步骤

·团队学习

—团队应该学些什么

—?团队学习策略

—?团队学习的障碍

—?设计一个学习环境

《人力资本运营》

第一部分前言

·解读卓越企业

第二部分企业的核心竞争力与人力资本

·不同时期企业的竞争焦点

a)透过问题看竞争

b)了解竞争分析问题

·人力资本与企业核心竞争力的关系

·人力资本的特殊性

第三部分人力资本运营的四个阶段与五个重要环节

·人力资本运营的四个阶段

a)将社会性资源转变为企业性资源的阶段

b)将企业性资源转变为企业性资本的阶段

c)将企业资本转变为企业资产的阶段

d)人力资本的维护与扩张阶段

·人力资本运营的五个重要环节

a)如何建立选拔,开发,配置,激励,维护机制

b)如何进行人才规划？

c)如何科学选拔人才？

d)如何合理配置人才？

e)如何大力开发人力资源？

第四部分以提升核心能力为基础的人力资本模型

·个人能力—>企业核心能力—>市场竞争能力

·关于市场竞争力的一些基本问题

·企业核心竞争力的一些基本问题

·模型解析

第五部分干部梯队打造的系统方法

·干部梯队的意义

·打造干部梯队的几种方案

超强的感染：语言风趣幽默而不失风雅。案例丰富生动，讲解深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中！

心灵的震撼：从学员内心深处出发，深刻而不失通俗，犀利而不失韵味；追求每一个细节和案例触动学员的心灵，使思想产生共鸣！

持久的影响：理论+实践+案例；深厚的表演功底、完全的案例演练，使学员主动思考，系统掌握操作方法，真正达到学以致用！

---深入:对主讲领域进行过深刻研究，对主要服务产业进行深刻研究，对集团企业的成长不同阶段仔细研究,对学员心理深刻解读；

---深刻:鞭辟入里、入木三分的实效,客户先调研后服务,有效提升客户绩效

---深远:用心灵撞击心灵,用真诚制造感动,追求每一堂课对学员有终身持续影响

长期专注于集团企业的成功与失败研究,研究人才开发战略支持企业发展战略的方法与系统，潜能激励领导艺术、人力资源，精通NLP、NAC神经链调整术、追求卓越——经理人的自我修炼、巅峰销售团队系统训练、优势谈判的力量、高效沟通能力训练、顾问式销售、口才与演讲训练、人力资本运营、卓越领导力、团队执行力、团队拓展训练等等

中国石油、中国银行、招商银行、中国农业银行、万科集团、天津顶津、中国移动、清华同方、黑龙江电力、北京晚报、亚都科技、哈药集团、中脉科技、基恩爱生物、天年生物、长庆油田、天业集团、云南白药、旺旺集团、汇源果汁、平安保险、中国保险、赛特集团、北京恒信钻石机构、爱伦斯特珠宝、法国耐瑞尔生物、千路达机构、元洲集团、河南元洲、北京阔达集团、东易日盛、好佳益装饰、金网络地产、新中新电子、新科海集团、大连山武仪表、中基教育、和旭财务、美国依澜、宝健集团、安利集团、速达印章、深圳龙浩连锁、富贵鸟集团、广州力果制衣、五洲广告等。