新版《直播12345》栏目以服务中心、服务发展、服务民生、服务群众为己任，以弘扬正气、推进解决群众合理诉求为重点，充分发挥政府监督、专门监督、承办单位自我监督、媒体监督、群众监督“五位一体”联动监督的作用，积极构建有利于首接负责、多部门合力解决群众诉求的机制。栏目安排在南京电视台新闻综合频道周一至周六12:00直播，当晚20:20在教科频道复播。栏目设置“连线回访”、“正在督办”、“公仆在线”、“12345·排行榜”等环节。