极其豪华的卡司阵容！极其温馨标准的五星服务指南！算是挺弱的悬疑剧情，但是其中穿插的温情和反转又给电影加了分。总体来说，我觉得，其实还好，没那么糟！

简单的推理，三场被伪造的“连环杀人案”现场都留下了“暗号”，指向电影故事的所在地大饭店，同时这只是凶手为了掩盖第四场蓄谋已久的杀人事件设下的骗局。警方为了阻止杀人事件的发生，假扮成工作人员潜入饭店，真相随着推理浮出水面，破案过程很顺利。还是饭店服务者与顾客的摩擦更有趣，我对其中的细节很欣赏：

1、饭店工作人员的“细心、信任”与警方的“随意、怀疑”形成了强烈的冲突。松隆子扮演的盲人老太太第一次到饭店踩点儿，也是长泽雅美饰演的前台人员山岸与木村拓哉饰演的警察新田第一次冲突。两人就松隆子是否假装眼盲以及采用何种态度对待她产生了分歧，松隆子离开饭店时和长泽雅美承认了自己的伪装，并感谢她即使知情的情况下依然没有戳破，提供了完美的服务。这是我在电影中的第一次感动，正如饭店中的工作人员所说，人来人往总会有些奇怪的客人，这是对顾客足够信任的力量。当然，这只是松隆子为第二次到来所进行的好感度铺垫，这小的转折还是带给我一点惊喜。

2、来访的客人都戴着假面，我们只需做好酒店服务。比如政客与情人私会，由此又谈及了“私会”的种种方式，其一就是假装成男性聚会，独身女性单独开一间房，实际上是她与其中的一名男士是情人关系。一个小的铺垫，电影结尾男神女神的约会也配了一个“电灯泡”呀。

3、绝不泄漏客人的房间号码。为了抓丈夫出轨的现场而使用了一个小诡计，假装自己被跟踪狂盯上，千万不能泄露自己的房间，反倒得知了对方的房间号。还好是个happy ending～同时，这一法则的日常运用，也牵扯出凶手一年前被拒绝告知的事件。

4、送客时90度鞠躬，一句“您小心慢走”。因为出了酒店，我们就不能再为您提供任何保障，只能祝您一路顺风呀。

也许，我们不该带着对“东野圭吾”的有色眼镜来看这部电影，也许悬疑是主线，但把关注点更多地放在人与人之间的小冲突上会获得更多的乐趣。我时常对这分寸有度的微妙的“距离感”产生兴趣，我想这不光是服务领域的理念，也是与陌生人、业务往来者等等可以维系的关系，带着一点温暖、礼貌、舒适。